Prezados Clientes,

Uma sucessão de eventos fora do domínio da rede da Proserv Net tem causado instabilidades grandes nas duas rotas de saída da Proserv. Até onde se sabe vários provedores do sul do país estão sendo afetados.

Informações preliminares indicam que os trabalhos são adentrar a madrugada.

Maiores informações neste site.

Obs: Pedimos não abrir chamados no dia de hoje visto que tal problema está fora da alçada do nossa empresa.

Atenciosamente,

Equipe Proserv Net

A Proserv Net teve um problema de ordem massiva em sua infraestrutura elétrica que afetou 100% das cidades de Palmas e São Lourenço do Oeste.

Coronel Domingos Soares e Mangueirinha não foram afetadas.

Tal problema impactou nos serviços de acesso a internet e telefone nas duas cidades atingidas.

O evento ocorreu das 11:00 as 12:00 horas do dia 09/12/2019.

As proteções evitaram danos maiores, e minimizou o tempo de restabelecimento completo que foi em torno de 1 hora.
Informamos caso tenham problemas de conexão, favor nos comunicar pelo 46-3214-1000.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agrademos a compreensão.

Prezados Clientes,

Estão novamente circulando e-mails falsos com o assunto “Confirmamos recebimento do Pedido: “. Alertamos que esses e-mails nada tem a ver com a Proserv Net e orientamos que sejam deletados imediatamente e em hipótese alguma cliquem no link “Acompanhe seu Pedido”, pois se trata de um vírus.

Prezados Assinantes,

Nesta madrugada haverá uma suspensão total dos serviços da Proserv Net em Palmas e São Lourenço do Oeste para substituição de equipamentos.

O período se dará entre 03:00 e 03:30 horas com desligamento total e das 03:30 as 06:00 horas haverão interrupções parciais de pequenas durações.

Agradecemos a compreensão.

Prezados Clientes,

Na madrugada de quinta para sexta (22/02) haverá uma interrupção geral nos serviços devido a conclusão das melhorias nos sistemas de alimentação de energia do provedor.

O período será entre 04:00 e 06:00 horas.

Desde já agradecemos a compreensão.

Prezados Clientes,

Comunicamos que nessa madrugada de sábado para domingo no período das 04:00 às 06:00 horas haverá uma paralisação geral que afetará toda a rede em Palmas e São Lourenço do Oeste para fins de manutenção corretiva em nossos equipamentos.

Desde já agradecemos a compreensão.

No domingo (23/12) houve uma falha geral de rede localizada fora do município que gerou paralisação geral em entre as 12:00 horas e 13:10.

Tal falha foi identificada e corrigida da forma mais rápida possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.

Prezados Clientes,

Desde ontem 29/08 estamos enfrentando problemas com o telefone 3263-2121.

Solicitamos que seja ligado para o número 3214-1000. O prefixo é novo e local.

Agradecemos a compreensão.

Hoje por volta das 13:15 houve um rompimento de um cabo óptico da rede da Proserv que causou lentidão até as 18:30 onde foi resolvido o problema.

Durante esse intervalo de tempo as rotas foram mudadas para outros circuitos e assim a maioria dos nossos clientes não sentiram tal problema. O período mais crítico se deu entre 18:00 e 18:30 sendo totalmente normalizado após esse horário.

Hoje o principal ponto de troca de tráfego de rede do País, localizado em São Paulo está apresentando severas instabilidades e tem provocado muita lentidão em alguns sites em todo o Brasil.

Ainda não temos a informação do ocorrido sobre o que aconteceu e consequente previsão de normalização.

Vamos acompanhando a situação e postaremos aqui mais informações.